北京市消协发布2017年微商调查报告:暴力刷屏 "三无"产品居多

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千龙-法晚联合报道(记者 张鑫)近大发快3全天在线人工计划年来人们 圈刮起了微商风,霸屏的一起也带来了消费隐患,2016年中国网络消费不满意率排行中,微商占比位居首位。今天上午,北京市消协发布了《2017年微商行业发展情況调查报告》。在体验调查方面,微商所售的产品与电商比价后,累积企业微商产品所处价格缺乏情況,其中一款养生足贴的价格是类似于产品的14倍。

产品质量层面问题图片报告 多

北京市消费者自学2017年10月份至12月份期间,通过文献调查、走访调研、专家深访和座谈会调研、2017年全年的微商行业新闻舆论报道文本下发与分析、微商产品体验大发快3全天在线人工计划式调查、消费者问卷调查等多种最好的方式,组织开展微商行业发展情況调查。

在本次的微商消费者问卷调查中,根据消费者对微商的了解和购买行为型态将微信消费者划分为重度、中度和轻度三类,其中在重度消费者中,从事微商的占比达到了26.19%。报告显示,产品质量对消费者购买影响程度最大,但在此项上微商突然出先的问题图片报告 却最多。

企业微商价格偏高

报告显示,在本次体验式调查中,课题组将产品价格适当定义在“价格在京东、天猫类似于产品价格的1/2和2倍之间”,在此区间视为价格适当。

在本次调查的30个样本中,农特产品、化妆品价格的价格适当程度好,价格相对透明。而养生保健和日用服装得分相对偏低,表明这另一一个多 多行业品类的微商价格与有些电商平台上类似于产品价格相比所处明显异常,主要表现为价格缺乏。

报告显示,在产品价格方面,此人 微商和企业微商所处较大差异。30个样本中,价格不大概 的样本为1另一一个多 多。其中,此人 微商有另一一个多 多,3个价格缺乏。企业微商有8个,完整篇 为价格缺乏。

市消协表示,意味着着此人 微商中售卖的有高仿产品,有些价格相对较低。而企业微商意味着着所处后边代理环节,最终零售价格相对较高,为的要是 给代理保留丰富利润空间。其中,编号8的调查样本为企业微商,销售产品为弘国堂养生足贴,零售价格约为类似于产品的14倍。

售后退换货难

此外,报告显示,微商服务层面,主要问题图片报告 表现在“售后退换货”的退款困难、微商意味着着拉黑消费者等情況。其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过30%,表现相对不佳。

在体验调查累积,30个被调查样本中,仅有22.22%的企业微商同意退换货,而此人 微商同意退换货的比例达到了66.67%。

市消协表示,在本次的体验式调查中,所有微商调查样本均是要求先付款后发货,如果一旦突然出先问题图片报告 ,消费者不能自己保障自身利益。

此外,微商宣大发快3全天在线人工计划传层面,暴力刷屏和虚假宣传是重点问题图片报告 ,但带来的后果却是被人们 圈好友屏蔽。从微商品类看,化妆品、日用服装暴力刷屏问题图片报告 最为严重。从微商类型看,企业微商在暴力刷屏方面的问题图片报告 ,相比较此人 微商更突出。

建议

应尽快明确微商相关规定

市消协表示,微商中有 接近三分之一具备“自用”和“销售”双重动机。但微商“亦商亦友”型态以及迅猛发展,造成目前相关法律法规所处一定缺失,给市场监管带来了不小难度。

对此,市消协建议,当前针对社交电商(含微商)的法律法规尚未出台,微商行业、行政机关和消费者希望能在《电子商务法》中明确以微商为主流的社交电商的法律性质和地位,明晰权利义务关系,使得微商及社交电商平台在经营中有 法可依、有规可循,更加全面地引导和有益于行业的健康发展。

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