“十大房地产中介服务潜规则”,你中招了吗?

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  41%的消费者发现另一方房源信息在没办法 征得业主同意下变为中介房源;31%的消费者发现中介冒充业主发布另一方房源;32%的消费者发现房源图片模糊或夸张……昨日,广东省消委会发布2019年房地产中介服务调查结果,揭开“房地产中介服务十大消费潜规则”,其中房源信息不实、执业不规范、总体服务质量偏低、诚信现象较多、另一方信息泄露风险高等现象尤为突出。

  记者从广东省消委会了解到,广东省消委会结合中消协“信用让消费更放心”消费年主题,在今年5-9月期间,组织开展了2019年房地产中介服务专项调查暨“挑战房地产中介服务潜规则”活动,主要通过网络问卷调查与志愿者体察相结合的最好的妙招进行,并综合形成调查报告。

  调查结果显示,逾5成受访者对房地产中介服务满意度评价一般或不满意,反映出消费者对房地产中介服务总体满意度不高。综合调查和体察情况汇报分析,主要由四方面比较突出的现象造成。

  文/广州日报全媒体记者林琳 通讯员粤消宣

  现象一:房源信息不实

  1.发布虚假房源。房源价格显著低于市场、图片模糊或夸张、中介推搪房子能够看等多项现象均占比三成左右。

  2.房源信息描述与实际不一致。房源照片、地点、装修布置等信息与实际不符。

  3.中介擅自发布另一方房源或冒充业主。41%受访者反映另一方房源信息在没办法 征得业主同意下变为中介房源,31%受访者反映中介冒充业主发布另一方房源。

  现象二:执业不规范

  根据相关部门规定,中介从业人员服务时应当佩戴工作牌,而体察中逾5成中介没办法 做到這個 点。一起去,志愿者发现中介收费名目标准不一。如绝大次要中介收取的买卖佣金比例在成交价格2.5%以下,但有3家中介表示收取3%。

  现象三:总体服务质量偏低,诚信现象较多

  1.从业人员素质参差不齐,服务意识比较淡薄。志愿者反映次要中介对业务太熟悉,指在不守时、擅自变更负责人员、获知客户没办法 购房指标后服务态度变差等现象。

  2.严重不足职业行为道德规范。受访者表示中介指在故意隐瞒房屋情况汇报(55%)、故意隐瞒限购政策(38%)、夸大贷款政策(37%)、赚差价(31%)、收取高额杂费(30%)等一系列不诚信行为。

  调查和体察还发现,超九成消费者遇到中介违法违规行为,包括:制造“阴阳合同”规避税费或获取高额贷款、诱导或协助提供虚假购房证明材料、设置不合理格式条款等。在调查中,有27%的消费者反映遇到中介表示制作“阴阳合同”规避税费或获取高额贷款。

  另外,为处置“跳单”,在看房前不少中介要求消费者组阁 《看房确认书》或《看房协议》,其中协议中设有不合理的格式条款。主要包括“看房后指定时间内能够取舍该中介公司完成该单位的交易,能够取舍這個 中介机构,如果要承担违约责任”条款(占78%)、“指定时间内能够与房主私自交易,如果需支付违约金”条款(占62%)。

  现象四:另一方信息泄露风险高

  体察结果显示,15名体察志愿者含高6名另一方信息直接遭外泄,其中1名志愿者在两周内共接到1一有俩个多 不同房产中介的推销,1名志愿者表示刚在平台上完成注册,马上全部都是中介致电推销。

  广东省消委会认为,房地产中介服务行业另一方信息泄露的主要风险点包括:

  1.掌握大量消费者另一方信息。为方便联系,消费者前会 留下联系最好的妙招给中介,注册线上房地产中介服务平台也须要提供另一方信息。

  2.对消费者另一方信息管理不严。体察发现,近5成的中介表示能通过公司组织组织结构系统看完所有客户另一方信息。在注册平台时,志愿者也发现,线上房地产中介平台的《隐私政策》前会 列出把另一方信息共享给合作协议伙伴等相关内容。

  3.中介服务平台未尽告知消费者另一方信息用途的责任。体察发现,我觉得大多数中介服务平台有指定相关另一方隐私政策,但大多为默认勾选,未尽向消费者做出说明和明确警示的责任。

  房地产中介 服务潜规则

  1.虚假低价房源引客,乘机开展业务推销;

  2.营造热销假象,诱导仓促成交;

  3.定金收取设陷阱,两头忽悠做文章;

  4.服务收费不透明,“這個 费用”花样新;

  5.另一方信息遭泄露,骚扰电话接不完;

  6.违规变通办假证,风险损失客户担;

  7.房价优惠藏猫腻,变相涨价是目的;

  8.解押房贷套路多,游说卖家借“高利”;

  9.《看房确认》要签名,霸王条款很闹心;

  10.全权委托本信任,恣意妄为损权益。

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